Elke medewerker van La Poste die een dienstuniform draagt, gebruikt hetzelfde platform om de werkkleding aan te vullen: Mon Espace Habillement. Het principe is eenvoudig, maar enkele bijzonderheden van het puntensysteem, de catalogus en de bestelperiodes kunnen een snelle bestelling behoorlijk frustrerend maken. In dit artikel bespreken we de punten die in de praktijk voor problemen zorgen en de gewoontes waarmee u onaangename verrassingen voorkomt.
Controleer uw medewerkersprofiel voordat u iets bestelt via Mon Espace Habillement
Controleer voordat u de catalogus bekijkt eerst of uw huidige functie overeenkomt met de functie die in uw profiel staat geregistreerd. De weergegeven catalogus en de beschikbare artikelen zijn rechtstreeks afhankelijk van de functie die aan uw account is gekoppeld.
Sinds uw vorige bestelling van kantoor, functie of operationele afdeling veranderd? De aangeboden artikelen sluiten mogelijk niet meer aan op uw huidige werkzaamheden. Een postbode die nu aan het loket werkt, ziet bijvoorbeeld andere kledingstukken dan een medewerker van de postbezorging.
Merkt u een verschil op, neem dan contact op met uw kledingcontactpersoon of HR voordat u iets bevestigt. Een koppeling achteraf laten aanpassen kost meer tijd dan het probleem vooraf melden. Zo voorkomt u ook dat u punten verspilt aan kleding die niet geschikt is voor uw werk.
Als u een uniform van La Poste wilt bestellen via Mon Espace Habillement, bespaart deze voorafgaande controle u tijd tijdens de rest van het bestelproces.
La Poste-puntenbudget: wat u moet weten voordat u kiest
Het systeem werkt met een puntenbudget dat aan elke medewerker wordt toegekend. Elk artikel in de catalogus kost een bepaald aantal punten en het totaal mag uw beschikbare saldo niet overschrijden. Tot zover is alles duidelijk.
Minder duidelijk is hoe het saldo tussen twee bestelcampagnes wordt beheerd. Het is niet gegarandeerd dat ongebruikte punten naar een volgende campagne worden overgedragen. De regels verschillen per campagne en alleen het portaal vermeldt de voorwaarden die gelden voor de lopende bestelperiode. Er zonder controle van uitgaan dat punten automatisch worden overgedragen, is de meest voorkomende valkuil.
Maak een afweging tussen dagelijkse kledingstukken en seizoensuitrusting
Het ligt voor de hand om eerst de meest versleten kledingstukken te vervangen: broeken, poloshirts en overhemden. Controleer voordat u uw winkelmandje vult of er seizoensartikelen beschikbaar zijn in de catalogus van de lopende campagne, zoals waterdichte jassen, softshelljassen en kleding voor warm weer.
Deze kledingstukken kosten vaak meer punten dan de basisartikelen. Als u ze overslaat en in plaats daarvan meerdere gewone artikelen kiest, loopt u het risico dat u later geen budget meer hebt voor uitrusting die u over een paar maanden nodig hebt. Geef voorrang aan kledingstukken die u buiten het puntenbudget moeilijk kunt vervangen.
Maat en pasvorm: voorkom retourzendingen via het kledingplatform
Een verkeerde maat is de belangrijkste reden voor retourzendingen en ruilingen. Bij een gewone webshop bestelt u twee maten en stuurt u de maat die niet past terug. Bij Mon Espace Habillement kost elke ruiling tijd en duurt het langer voordat u het juiste kledingstuk ontvangt.
Enkele praktische tips om fouten te voorkomen:
- Meet uzelf vóór elke campagne op met een meetlint, ook als u denkt uw maat te kennen. Uw lichaam verandert en de pasvormen ook.
- Raadpleeg de maattabel op de pagina van elk artikel. De pasvorm verschilt per kledingstuk, zelfs bij dezelfde leverancier.
- Twijfelt u tussen twee maten voor een kledingstuk dat u over andere lagen draagt, zoals een jas of parka? Kies dan de grotere maat.
- Noteer de artikelreferentie en maat van eerdere kledingstukken die goed pasten: dat is de betrouwbaarste leidraad van de ene campagne naar de andere.
Met een persoonlijk maatoverzicht hoeft u niet elk jaar opnieuw te beginnen. Noteer de artikelreferenties, maten en eventuele retourzendingen.
Bestelperiode en levering: houd rekening met de levertijden
U kunt alleen bestellen tijdens een lopende campagne. Buiten die periode kunt u de catalogus nog wel bekijken, maar is het winkelmandje vergrendeld. Als u tot de laatste dag wacht met bestellen, loopt u twee risico’s: sommige artikelen kunnen uitverkocht zijn en het systeem kan overbelast raken.
Bestel in de eerste helft van de bestelperiode om meer keuze te hebben. De populairste artikelen, zoals bepaalde broekmaten en technische jassen, zijn snel uitverkocht.
Volg uw levering en regel een ruiling
Nadat u uw bestelling hebt bevestigd, kunt u de levering rechtstreeks via het portaal volgen. De levertijd hangt af van de periode en het aantal bestellingen dat wordt verwerkt. Is er iets mis met een ontvangen artikel, bijvoorbeeld een verkeerde maat of een defect, dan regelt u de ruiling ook via het platform.
Controleer het volgende voordat u een retourzending aanmeldt:
- Controleer of het artikel nog in de oorspronkelijke staat is, niet is gedragen en de labels er nog aan zitten.
- Geef de precieze reden op, zoals een verkeerde maat, een beschadigd artikel of een ontbrekend kledingstuk, zodat uw aanvraag bij de juiste afdeling terechtkomt.
- Bewaar de pakbon totdat de ruiling volledig is afgehandeld.
Een goed gedocumenteerde retourzending wordt sneller verwerkt en voorkomt onnodig heen en weer met de klantenservice.
Versleten uniformen van La Poste: wat doet u met oude kledingstukken?
Wanneer u uw nieuwe kleding ontvangt, rijst de vraag wat u met de oude kledingstukken doet. Uniformen met het logo en de huisstijl van La Poste gooit u niet zomaar weg, zoals gewone kleding.
Informeer bij uw lokale leidinggevende of kledingcontactpersoon: sommige locaties hebben speciale inzamelpunten. Welke kledingstukken worden geaccepteerd en hoe de inzameling verloopt, verschilt per vestiging. Vraag het na voordat u iets weggooit, al is het maar om veiligheidsredenen die verband houden met het imago van het bedrijf.
Het beheer van uw werkkleding stopt niet zodra het pakket is bezorgd. Door uw profiel, punten en maten bij elke campagne zorgvuldig bij te houden, verandert een administratieve klus in een snelle routine. Het portaal Mon Espace Habillement doet de rest, zolang u vanaf het begin de juiste gegevens invult.
